Grundkurs Service-Verkauf

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Teilnehmer/-innen

Das Seminar richtet sich an Personen, die als Handwerker, Servicetechniker, Monteure oder im Kundendienst tätig sind. Angesprochen sind Berufsleute aller Branchen, die Kundenbedürfnisse erkennen, gezielt darauf eingehen, die Kundenberatung professionalisieren und so einen Mehrwert für die Kunden und den Betrieb schaffen möchten.

Abschluss
Zertifikat Service-Verkauf ISCED5

Inhalt
Die Teilnehmenden werden gezielt auf ihre Aufgaben im Umgang mit den Kunden vorbereitet. Dabei wird auf ihre spezielle praktische Tätigkeit Rücksicht genommen:

1. Tag: Kundenorientiertes Verhalten für Serviceleute

Einführung in Marketing und Verkauf, Bedürfnisse und Motive, Fragetechnik/ Bedarfsermittlung, Verkaufspsychologie, Aufbau eines Nutzenargumentariums, Argumentationstechnik, Nachbearbeitung

2. Tag: Verkaufsrhetorik und Präsentationstechnik

Verbale und nonverbale Kommunikation, Gesprächsstrukturen, Präsentationstechniken, Gesprächstraining und -optimierung

3. Tag: Vom Umgang mit der Zeit und schwierigen Situationen

Reklamationsbehandlung, Zeitmanagement, Arbeits- und Problemlösungstechniken im Verkauf, Förderung der Kreativität

Durchführung

Das Seminar dauert 3 Tage und wird mehrmals jährlich durchgeführt.

Kosten

CHF 1'780.- inkl. Unterlagen

Wir freuen uns auf Sie!

Abschluss:	Grundkurs Service-Verkauf mit Zertifikat
Beginn:	mehrmals jährlich
Dauer:	3 Tage

Start:	Unterricht:	Anmeldung bis:
4.2.2025 GET Zug	Di - Do 4. - 6.2.2025 09.00 - 17.00	10.12.2024 jetzt anmelden
13.5.2025 GET Winterthur	Di - Do 13. - 15.5.2025 09.00 - 17.00	18.3.2025 jetzt anmelden
2.9.2025 GET Winterthur	Di - Do 2. - 4.9.2025 09.00 - 17.00	8.7.2025 jetzt anmelden
11.11.2025 GET Zug	Di - Do 11. - 13.11.2025 09.00 - 17.00	16.9.2025 jetzt anmelden

Kosten und Konditionen: In unseren Preisen ist - mit Ausnahme der externen Prüfungsgebühren (eidg. Berufs- und höhere Fachprüfungen, SVF- und HRSE-Prüfung) - alles inbegriffen. Nach Abschluss einer eidg. Prüfung übernimmt der Bund in der Regel 50% der Lehrgangskosten. Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen / Teilnahmebedingungen.

Bei uns haben Sie Platz, Ruhe, Licht und Luft: Unsere Schulräume in Zug und Winterthur sind top ausgestattet, gepflegt und garantieren einen konzentrierten Unterricht.

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